Стандарты обслуживания

1.1. Всем Абонентам и потенциальным клиентам Сети ЛІГА:ЗАКОН гарантируются единые цены на подключение и абонентское обслуживание на всей территории Украины, независимо от места подключения и последующего обслуживания.
1.2. Получить консультации по установке, обслуживанию и работе с системами ЛІГА:ЗАКОН, а также оформить заказ можно в центральном офисе ООО «ЛІГА ЗАКОН» либо в офисах региональных партнеров

1.3. Для подготовки Абонентского договора, экземпляра системы ЛІГА:ЗАКОН и пакета первичных документов Абонент (в общем случае) предоставляет клиент-менеджеру копии документов и регистрационные данные:

2.1. За каждым Абонентом закрепляется персональный клиент-менеджер, который решает организационные, договорные, финансовые вопросы, а также контролирует решение вопросов эксплуатации и обслуживания систем ЛІГА:ЗАКОН, установленных у Абонента.
2.2. Абоненты по возникающим вопросам могут обратиться к персональному клиент-менеджеру: по телефону, электронной почте, в офисе, посредством заявки на сайте (опционально).
2.3. Клиент-менеджер согласовывает с Абонентом способ обслуживания и передачи продуктов, сроки поставки.
2.4. Клиент-менеджер готовит Абонентский договор (со всеми приложениями), который передает Абоненту для ознакомления. Договор может быть передан по согласованию с Абонентом одним из следующих способов: по факсу, электронной почтой, заказным письмом, в офисе обслуживающей компании.
2.5. После подписания Абонентского договора и передачи его клиент-менеджеру обслуживающей компании Абонент осуществляет оплату согласно выставленному счету-фактуре.
2.6. Оплата счетов производится по безналичному расчету путем перечисления денег на текущий счет обслуживающей компании, указанный в счете-фактуре.
2.7. Клиент-менеджер информирует Абонента о приеме платежа в течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на текущий счет обслуживающей компании.

 
3. ПЕРЕДАЧА СИСТЕМ АБОНЕНТУ

3.1. Пакет для первичной установки Системы ЛІГА:ЗАКОН готовится индивидуально в соответствии с заказом Абонента и условиями Договора.
3.2. Индивидуальное изготовление и поставка систем ЛІГА:ЗАКОН Абоненту осуществляются в срок до десяти рабочих дней (в зависимости от региона) после оформления Договора и оплаты.
3.2. Способы получения первичного пакета:

3.3. Первичная установка системы производится обслуживающей организацией бесплатно при условии месторасположения Абонента и обслуживающей организации в пределах одного населенного пункта. Обслуживающая организация не обязана осуществлять при установке систем у Абонента работы, не связанные с непосредственным функционированием систем ЛІГА:ЗАКОН (установка и настройка операционных систем, других программных продуктов или компьютерных сетей Абонента, наладка оборудования и т. д.).
3.4. Первичная установка сетевого варианта систем ЛІГА:ЗАКОН подразумевает установку серверной части и не более 4-х клиентских частей.
3.5. В случаях если при первичной установке систему не удается установить по вине Абонента (по причине несоответствия компьютерной техники техническим требованиям (см. п. 4.9) или отсутствия информации, необходимой для установки системы, - паролей доступа), повторная установка производится согласно действующего Прейскуранта.
3.6. При установке систем у Абонента техническим специалистом проводится:

          3.6.1. Обучение Абонента:

          3.6.2. Обучение администрированию:

          Для сетевой версии:

          Для локальной версии:

          Для системы ЛІГА:ЗАКОН Enterprise (при необходимости):

3.7. Комплект поставки системы ЛІГА:ЗАКОН включает:

3.8. Абонент имеет право заказать доставку системы ЛІГА:ЗАКОН на указанный адрес. Доставка осуществляется на коммерческой основе.